重庆市税务局在城乡居民医保缴费“全线上”办理的同时，推出退费“全线上”，优化市民缴错、缴重等原因需要办理医保退费的渠道方式，参保人办理医保退费在手机或电脑上就能搞定。以“重庆税务”微信公众号为例，具体退费操作如下：
第一步：通过重庆税务微信公众号【居民社保】进入系统，按要求登录。
第二步：点击【城乡居民医保退费】，选择【办理类型】和【退费大类】，录入【退费情形】，点击【下一步】。
第三步：点击【查询】，系统将自动筛选出符合条件的医保缴费信息，确认无误后，点击【下一步】。
第四步：上传相关资料，然后就开始点点点，即可完成。
温馨提示：提交退费申请后，市民可以通过“重庆税务”微信公众号“我要办税”模块，点击“服务”模块中的“办税进度及结果”查询城乡居民医保退费的审核进度。
以支付宝生活号为例，具体退费操作如下：
第一步：在支付宝里，搜索“重庆税务”，进入“重庆税务”市民中心。然后选择“我的”进行登陆，输入登录信息。
第二步：登录后点击“个人社保费业务办理”，进入后点击“城乡居民医保退费”，选择退费类型和退费情形，写明退费原因并上传相关电子资料即可办理。（也可帮家人代办）
提交退费申请后，可以通过支付宝“重庆税务”市民中心中“我要查询”，查询城乡居民医保退费的审核进度，如果有疑问可以致电当地税务部门或12366纳税缴费服务热线及二级12366热线。
