1、乘客可提前预约未来1～3天内的出行服务，车站爱心预约服务时间为每日7：00～20：00。
2、预约时请提供以下信息：姓名、联系电话、出行时间、起点站、终点站、同行人数、服务人群类型、其他需求（如是否需要轮椅等）。
3、预约成功后，车站工作人员会通过电话与乘客确认出行计划，请乘客预约当天保持电话畅通。
4、乘客需修改行程时，请提前1小时通过微信小程序或热线电话修改行程；1小时内或出行过程中，请通过联系起始站工作人员进行修改。
5、因自身原因未及时取消预约的乘客，一个月累计出现3次及以上者，取消3个月内预约资格。
6、不宜单独出行的乘客，请在监护人员陪同下出行。
7、为避免拥挤，更好的保障乘客顺利出行，建议乘客合理规划出行时间，避开早、晚高峰时段，错峰出行。
