一、普通卡
1、自有营业网点提供退卡服务。退卡时卡内无资金的可退回卡片押金。退卡时卡内资金小于100元（含100元），可退卡退资，办理时须核实并登记持卡人身份信息，卡内资金大于100元不予退卡退资。
2、对2021年8月1日起发行的普通卡，办理退卡时，可在自有营业网点退回卡片押金25元。退卡时，确保卡片完好无损，确保卡片号清晰可见，出现卡片人为损坏不予退卡。
3、对2021年8月1日前发行的普通卡，使用不足25个月，每月扣除1元服务补偿金，扣除到2021年8月1日为止，剩余服务补偿金转为押金，退卡时可退还。押金退还不设有效期。
4、退卡同时办理赎回，赎回业务不单独办理。赎回时，须核实和登记持卡人身份信息，若卡内资金不足100元（含100元），可将卡内资金以现金方式赎回；如卡内资金超过100元，则不可办理现金赎回业务。
二、交通公益卡：敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、学生优惠卡
1、退卡须携带申办人个人有效身份证件前往本公司自有网点办理，代办须同时提供代办人居民身份证。退卡时退回卡片押金25元，赎回电子钱包余额。
2、卡内资金赎回只能在用户退卡时办理，不能单独办理。卡内资金不足100元（含100元），可将卡内资金以现金方式赎回；如卡内资金超过100元，则不可办理现金赎回业务。
