为了帮助行动不便的老年人、残障人士、孕妇、病人、携带婴儿的乘客等安全便捷乘车，重庆轨道交通“爱心预约”乘车服务将于8月28日9:00正式上线，为乘客提供全网轨道交通车站范围内的进出车站帮扶、轮椅接送服务，实现轨道交通“一次预约、覆盖全网”。
今年6月开始，重庆交通开投集团积极推进轨道交通“爱心预约”乘车服务，逐步完成热线电话功能改造，统一各运营单位服务作业标准，规范适老化服务设施配置，完善“爱心预约”微信小程序功能开发等工作，通过近3个月的努力，“爱心预约”乘车服务将正式上线。
“我们将统筹‘爱心预约’乘车服务运行及管理工作，负责热线电话接听、预约信息受理及出行服务的跟踪回访，通过统一轨道交通预约入口，协调多运营主体共同开展服务工作，进一步提升乘客预约出行便捷性。”重庆交通开投集团安全运营部经理蒋山说道。
线上预约步骤：
步骤1：打开微信，搜索“重庆轨道爱心预约”微信小程序后，进入轨道交通“爱心预约”界面，点击“立即预约”。
步骤2：输入“是否为他人预约、出行人姓名、出行人电话、出行时间、同行人数、起始站、终点站、服务人群类型”等信息，点击“提交”。完成后，即可享受轨道交通的贴心服务。
